Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Obowiązuje od: 11 września 2026 r.
1. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, co do zasady, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał Produkt.
W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniego Produktu, jego partii lub części.
2. JAK DOKONAĆ ZWROTU
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przed upływem 14 dni poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
- pocztą elektroniczną na adres wskazany w sekcji „Dane kontaktowe” Sklepu,
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie,
- w formie pisemnej.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. ZWROT PRODUKTU
Po odstąpieniu od umowy Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwrot Produktu należy wysłać na adres:
Skorki 25,
07-203 Somianka
Polska
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązek ich poniesienia wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Nie należy wysyłać Produktu za pobraniem, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
4. ZWROT PŁATNOŚCI
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca zwraca koszt dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU
Konsument może korzystać z Produktu i sprawdzać go wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
6. PRODUKTY PERSONALIZOWANE
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Samo wykonanie Produktu dopiero po złożeniu Zamówienia nie oznacza automatycznie, że Produkt jest wyłączony z prawa zwrotu.
Jeżeli konkretny Produkt jest objęty ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia od umowy, odpowiednia informacja zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. REKLAMACJE
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa Klienta do złożenia reklamacji z powodu braku zgodności Produktu z umową.
W przypadku Produktu niezgodnego z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać na adres e-mail lub za pośrednictwem formularza kontaktowego wskazanego w sekcji „Dane kontaktowe” Sklepu.
8. KONTAKT
W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy należy kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji „Dane kontaktowe” Sklepu.